よくあるご質問

注文、購入について

注文方法は何がありますか？	ディフストーリーWEB公式サイトのオンラインショップやお電話からのご注文がございます。 お電話からのご注文はフリーダイヤル 0800-2002-888（10:00 - 17:00）にて承っております。 ※お電話からのご注文の場合は、現金支払いの代金引換のみの扱いとなっており、またポイントの付与やクーポン配信はされません。
別々に注文した商品と同梱できますか？	注文が完了した商品については、同梱は出来ません。 もし、同梱をご希望の場合は、一旦キャンセルしていただき再度ご購入手続きを行ってください。 定期便のお届けに関しましても、同梱対応は不可となっております。
領収書は発行できますか？	領収書がご希望の場合は、下記の内容をご確認のうえ、メール（info@difstory.com）かお電話（フリーダイヤル0800-2002-888）へご連絡ください。 ■ 代金引換をご利用の場合 商品配達時に運送会社が発行した“代引き伝票”の領収書（コピー不可）と、下記の必要記載事項を記載したメモを、郵送にて当社宛てにご送付いただくようお願い致します。 ■ その他の決済方法をご利用の場合 下記の必要記載事項を当社宛てに、メール（info@difstory.com）もしくは郵送にてご送付いただくようお願い致します。 【必要記載事項】 1. お客様のお名前 2. 領収書の宛名（上様、空欄での発行はできません） 3. ご希望の但し書き 4. お電話番号 5. 領収書の郵送先 6. 注文番号 送付先住所 サカイトレーディング株式会社 〒542-0081 大阪市中央区南船場3-3-4　サカイビルディング ※送付時の送料は、お客様負担でお願い致します。 ※ポイントやクーポン利用分は、領収書の金額には含まれません。

配送について

運送会社はどこですか？	ヤマト運輸となっております。
送料はかかりますか？	ご利用の合計金額または配送方法により異なります。 １回のご注文合計5,000円（税込）以上で送料無料とさせていただきます。 通常送料　660円（税込） / 北海道、沖縄県　1,280円（税込） ポスト投函（ネコポス）ご利用の場合は、送料無料となります。
ネコポスとは？	受取人さまのご自宅等の郵便受けにお届けするサービスです。 【注意事項】 1. ネコポス発送対応商品は、一定数以上のご注文、営業止め、代金引換の場合はご利用できません。 2. ポスト投函の為、配達日時指定はご利用できません。 3. ネコポスは、お荷物追跡サービスをご利用できます。 4. ポスト投函後の紛失に関しましては、補償はございません。 （投函完了となっているにも関わらずお手元に届いていない場合は、ヤマト運輸へお問い合わせください）
日時指定はできますか？	時間指定のみ可能です。日にち指定ご希望の場合は、一度ご連絡ください。 メール（info@difstory.com） お電話（フリーダイヤル0800-2002-888）
不在の場合はどうなりますか？	ご不在の場合は、ヤマト運輸より不在票が投函されます。 そこに記載されている連絡先にお電話をいただければ、再度お届けに伺います。 ご不在の場合は、お届け通知より7日間の保管となっております。

返品、キャンセルについて

商品注文後にキャンセルはできますか？	発送作業が行われるまではキャンセル可能となっておりますので、一度メール（info@difstory.com）の方へお問い合わせください。
未開封ですが、返品できますか？	商品到着後7日以内で未開封の場合のみ承っております。 一度ご連絡のうえ、返送してください。 メール（info@difstory.com） お電話（フリーダイヤル0800-2002-888） お客様のご都合による返品の場合は、送料などはお客様のご負担となりますので、何卒ご了承ください。

BBシャイニークリーム・エクセレントBBエッセンス［ファンデーション］

	BBシャイニークリーム	エクセレントBBエッセンス
BBシャイニークリームとエクセレントBBエッセンスの違いを教えて下さい。	BBシャイニークリームとエクセレントBBエッセンスの主な違いは、紫外線防止効果の違いです。 BBシャイニークリームの日焼止め数値はSPF32、PA＋＋です。 通勤やお洗濯・お買い物など日常生活紫外線防止タイプのＢＢです。　（SPF 1=25分として約16時間の効果） また紫外線吸収剤が含まれていない為、比較的お肌への負担は少ない仕様にしております。 使用感は伸びが良く、軽い付け心地です。 一方、エクセレントBBエッセンスの日焼止め数値はSPF50　PA＋＋＋です。 真夏の強い紫外線からもしっかりとお肌を守り、汗・皮脂にも崩れにくい処方にしておりますので、長時間外出される方やレジャーの時などにおすすめです。（SPF 1=25分として約21時間の効果）
使用期限を教えて下さい。	未開封で適切に保管されていれば、製造から３年間は安心してご使用頂けます。
色は何色ですか？	日本人のお肌の色に適したナチュラルカラーとオークルカラーの2色展開です。	日本人のお肌の色に適したナチュラルカラーの1色展開です。
敏感肌でも使えますか？	アレルギーテスト済みですが、すべての方においてアレルギーが起きないわけではありません。特にお肌が敏感な方は二の腕の内側でパッチテストをして頂くことをおすすめ致します。
キラキラは目立ちますか。	お肌になじむ仕様にしておりますので、ラメが目立ち過ぎることなく自然に仕上がります。 ラメが入ったBBクリームは市場に数少ないので、慣れないうちは違和感があるかもしれませんが、時間が経つとお肌に馴染んできます。
キラキラはどれも同じくらいですか。	BBシャイニークリームとエクセレントBBエッセンス30ｇはキラキラ感は同じくらいです。
一年中使用できますか？	はい、１年中ご使用頂けます。
毎日使用してもいいですか？	はい、毎日ご使用して頂いても大丈夫です。
容量は何か月分くらい？	毎日1回お顔にご使用の場合に、約3ヶ月～4ヶ月ご使用頂けます。
下地は必要ですか？	美容液・美容クリーム・日焼け止め・化粧下地・ファンデーション・コンシーラーの6つの機能を持ち合わせておりますので、特に必要ありません。 保湿効果が高く、汗や皮脂に強いウォータープルーフ処方なので、お肌の乾燥、メイク崩れを防ぎます。
仕上げ用パウダーを上から重ねる必要はありますか？	皮膚表面に油分があると紫外線を通して日焼けします。フェイスパウダーを塗る事で化粧持ちも良く綺麗に仕上がりますので、FLベールで仕上げることをおすすめ致します。
化粧崩れしやすい場合は？	BBクリームの後にお粉を塗布すると崩れにくくなります。 FLベール（フェイスパウダー）でお化粧直しを行って下さい。
UV効果はありますか？	ＳＰＦ32　ＰＡ＋＋	ＳＰＦ50　ＰＡ＋＋＋
紫外線吸収剤は使用していますか？	不使用	使用
紫外線吸収剤ってなんですか。	肌に塗った吸収剤の成分が紫外線を一旦吸収し、それを熱エネルギーに変えてしまう化学的な反応を利用した日焼け止め剤の成分です。
専用のクレンジングが必要ですか？ 石鹸で落とすことができますか？	メイク用品なのでメイク専用のクレンジングで落とされることをおすすめ致します。
日本製ですか？	日本製です。岡山県の自然豊かな地域で製造しております。

プロテクトGEMファンデーション［ファンデーション］

BBクリーム（BBシャイニークリームとエクセレントBBエッセンス）との違いを教えてください。	独自成分のプロテクトフィットベールが　肌表面にピタッと均一にフィットし透明度の高い極薄膜を形成することで、最大15時間透明感とツヤ感のあるメイク仕立てのきれいな肌が1日中続きます。汗、皮脂、摩擦にも強く、外的刺激（ＰＭ2.5、黄砂、花粉、排気ガスなどの日中の老化原因からもプロテクトしてくれます。
使用期限を教えて下さい。	未開封で適切に保管されていれば、製造から３年間は安心してご使用いただけます。
容量は?	30g
敏感肌でも使えますか？	すべての方においてアレルギーが起きないわけではありません。特にお肌が敏感な方は、二の腕の内側でパッチテストを行うことをお勧めします。
キラキラは目立ちますか。	お肌になじむようにお作りいたしておりますので、ラメが悪目立ちすることなく自然に仕上がります。。 ラメが入ったファンデーションはあまりないので、慣れないうちは違和感があるかもしれませんが、時間が経つとお肌に馴染んできます。
キラキラは同じくらいですか？	ＢＢシャイニークリームとエクセレントＢＢエッセンスよりパールパウダーを10倍使用しておりますので、キラキラは同じくらいですが、艶感がアップしています。
一年中使用できますか？	はい、１年中ご使用いただけます。
下地は必要ですか？	必要ありません。 乾燥が気になるようでしたらBBシャイニークリーム、またはエクセレントBBエッセンスを下地としてもご使用いただけます。
仕上げ用パウダーを上から重ねる必要はありますか？	フェイスパウダーを塗っていただいた方が化粧持ちも長く綺麗に仕上がり、紫外線防止効果も高まります。是非、FLベールで仕上げられることをお勧め致します。
化粧崩れしやすい場合は？	ファンデーションの後にお粉を塗ると崩れにくくなります。 FLベール（フェイスパウダー）でお化粧直しを行ってください。
UV効果はありますか？	SPF28　PA++ （SPF 1=25分で計算すると約12時間B波から守ります。PAはA波からの防止効果です。）
紫外線吸収剤は使用していますか？	使用致しております。
専用のクレンジングが必要ですか？ 石鹸で落とすことができますか？	メイク用品なのでメイク専用のクレンジングで落とされることをお勧めいたします。
日本製ですか？	日本製です。 岡山県の自然豊かな地域で製造しております。
乾燥肌/脂性肌/混合肌でも使えますか？	全ての肌タイプの方にお使いいただけます。 保湿効果に優れており、乾燥肌や混合肌の方はもちろん、脂性肌の方にも適しています。
金属アレルギーなのですが、使用しても大丈夫ですか？	金属アレルギーの原因となるのは、主として、ネックレス、指輪などのアクセサリーや時計のベルト、めがねのフレームなどに使用されているニッケル、コバルトといった金属です。 メイクアップ化粧品には酸化鉄、酸化亜鉛、酸化チタンといった金属に由来する成分が含まれていますが、これらは金属アレルギーの原因とはなりません。 しかし、全ての人の肌にあうとは限りませんので、皮膚科専門医にご相談いただいてからお使いいただくことをおすすめします。
突然肌に合わなくなりました。使い続けても大丈夫ですか？	お肌に異常があらわれたときはすぐにご使用を中止していただき、皮膚科専門医などへご相談ください。
コンシーラーを塗るとしたら、どの段階で塗りますか？	プロテクトGEMファンデーション⇒コンシーラー
手でつけるのですか？専用のハケなどはないのですか？	専用のスパチュラ（ヘラ）で手にとってください。 伸びがよいクリームですので、なじませるようにお顔に伸ばしてください。
目元のクマ・シミをカバーするには？シワ・ニキビ肌をカバーするメイク方法は？	気になる部分には、薄く重ねてなじませていただくと、ダイヤモンド・パールパウダーの光拡散効果でシミやシワをカバーします。それでも気になるようであればコンシーラーを使ってカバーする事をお勧めします。
きれいにつけるコツを教えてください。	化粧水などでお肌を整えた後、適量をとって薄くなじませてください。 さらにカバー効果が欲しい時は、少量ずつ重ね塗りをして下さい。 最後にたたきこむようになじませるとお肌に密着し、きれいな仕上がりになります。
ムラができる場合は？	手のひら全体に伸ばしてから、顔の広い部分からサッと塗ります。後は目の周りや小鼻など細かい部分は指で塗るとムラが出来にくくなります。
1回分の使用量は？	真珠の大きさくらいですが、さらにカバー力が欲しい場合は重ねて塗って下さい。
宝石のパウダーは肌に悪くないのですか？宝石のパウダーのサイズはどのくらいですか？	宝石がお肌に悪影響を与えることはございません。 マイクロサイズにまで粉砕した細かいパウダーを使用しておりますので、安心してお使いいただけます。
ノンオイルですか？	いいえ、オイルを使用しております。
鉱物油は入っていますか？	入っておりません。
エタノール（アルコール）は使用していますか？	使用しておりません。
どのようなラメを使用しているのですか？肌に悪影響はないのですか？	不純物を取り除いき、マイクロサイズにまで粉砕したラメパウダー・天然ダイヤモンド・天然パールを使用しておりますので、安心してお使いいただけます。
酸化チタンや鉱物はお肌に悪いのでは？	酸化チタンも鉱物もお肌に浸透する事はありません。お肌で化学変化を起こす事もありません。安全性のテスト済なので安心してお使い頂けます。
防腐剤は使用していますか？ 肌に悪くはないのですか？	防腐剤は化粧品を使い終わるまで品質を保持するために必要不可欠な成分で、安全性の確認されたものを使用しています。 化粧品を最後まで安全に快適に使用していただくために、防腐剤を配合することで雑菌等が混入して起こる中身が変質するのを防ぎます。
100％天然成分ではないのですか？	100％天然成分ではありません。 一般に、天然・自然のもの、動・植物系のものは安全で、合成されたものは危険、というイメージがあるようです。 しかし、かぶれを引き起こす「うるし」のように、天然成分のなかにも明らかに危険な成分があります。 同様に、合成成分にも危険なものはありますが、原料の組成がはっきりしていないものが多い天然成分と比べて、合成成分は原料の組成がはっきりしています。 そのため、「肌によくない成分を取り除く」という点では、合成成分のほうが安全性が高いと考えられます。
香料を使用しているのですか？香料としては何を使っているのですか？	使用しておりません。

FＬベール［フェイスパウダー］

	ＦＬベール
	20ｇ	9ｇ
ラメは入っていますか。 ラメは目立ちますか。	ラメは入っていませんが、偏光パールが入っています。そのため、少し輝きがあります。 ＦＬベールはお顔用にお作りしてますので、シャイニーパウダーほど輝きは目立ちません。ほんのり優しい輝きで、自然な仕上がりになります。
顔に使ってもいいですか。	はい。ご使用して頂けます。 ＦＬベールはお顔用のパウダーですので、ファンデーションの後に使用して頂くことでお化粧の持ちが良くなります。
容量はどのくらいですか。	20ｇ	9ｇですので、持ち運びに便利です。
容量は何か月分くらい？	つける頻度により異なりますが、日中3回くらいのご使用で約6ヶ月位です。	つける頻度により異なりますが、日中3回くらいのご使用で約3ヶ月〜4ヶ月位です。
色は何色ですか？	ファンデーションの色や肌色を生かすナチュラルカラー1色です。
UV効果はありますか？	ありません。
日本製ですか？	日本製です。岡山県の自然豊かな地域で製造してます。
手でつけるのですか？ 専用のハケなどはないのですか？	付属のパフがございますので、そちらをご使用下さい。 お好みでハケを使用して頂いても結構です。

FＬベール プレストパウダー［フェイスパウダー］

FLベール20gとFLベールプレストパウダーの違いは？	FLベール20gは、粉状のさらさらとしたパウダータイプのフェイスパウダーです。FLベールプレストパウダーは、固形タイプ（プレスト）のフェイスパウダーですので、形状もコンパクトで携帯性に優れており、メイク直しにも使いやすい仕様となっております。
FLベール20gとFLベールプレストパウダーのメイク仕上がりの違い？	FLベール20gは、粉上のパウダータイプですので、細かい輝きを放つふんわり柔らかい仕上がりが特徴です。　FLベールプレストパウダーは、ツヤと光沢のあるシャープな仕上がりで、密着力が高くお肌のトーンアップと高いカバー力が特徴です。
ラメは入っていますか？	プレストパウダーにも配合されておりますが、配合成分がFLベール20gよりも細かい為、お肌の輝き（ラメ感）はありません。輝き感と透明感のあるメイクがお好きな方にはFLベール20g（パウダータイプ）をオススメしております。
容量は何か月分くらい？	毎日１回使用として、約２か月分です。
色は何色ですか？	パウダー自体は無色で、どのファンデーションカラーや素肌の色にも合います。
UV効果はありますか？	ございません。
日本製ですか？	日本製です。

シャイニーパウダー［ボディーパウダー］

ＦＬベールとシャイニーパウダーの違いを教えて下さい。	ＦＬベールはフェイスパウダーですので、主にファンデーションの後にお顔全体に使用して頂くお粉です。 一方シャイニーパウダーは、輝きがメインのボディパウダーですので、主にデコルテや腕・脚・お顔のポイントメイクなどにご使用頂くラメパウダーです。
ラメは入っていますか。 ラメは目立ちますか。	はい。非常に細かい、特殊なラメを使用致しております。 シャイニーパウダーは主にボディ用にお作りした、輝きがメインのラメパウダーです。
顔に使ってもいいですか。	ご使用頂けますが、目元につけるなどのポイントメイク用としてお使い頂くことをおすすめします。お顔に使用して害があるという訳ではありませんが、お顔全体に使用されますとキラキラが非常に目立ちますので、是非ポイントメイクとしてお使い下さい。
容量はどのくらいですか。	1.5g
容量は何か月分くらい？	つける頻度・部分により異なりますので一概には申し上げられませんが、毎日使用して約2〜3ヶ月位です。
色は何色ですか？	シルバー
UV効果はありますか？	ございません。
日本製ですか？	日本製です。岡山県の自然豊かな地域で製造してます。

DLセラム［原液美容液］

他社の商品と一緒に使用しても大丈夫ですか。	他社の商品と併用していただいても問題ございません。
朝・夜とどちらでも使用できますか。	朝・夜どちらでもご使用いただけます。
妊娠中や授乳中も使用できますか。	ご使用いただけます。
香りはありますか。	無香料ですが、少し成分自体のにおいを感じる場合がございます。
敏感肌でも使えますか。	不安を感じられる場合は、まずはパッチテストを行っていただくことをおすすめします

薬用DLローション［化粧水 / 医薬部外品］

医薬部外品とは何ですか？	化粧品と違い、有効成分を配合しております。また、医薬部外品は医薬品とは異なり作用が穏やかなものです。化粧品と医薬品の中間に位置するのが医薬部外品です。
朝・夜どちらでも使用できますか。	朝・夜どちらでもご使用いただけます。
他社の化粧品と併用してもいいですか	他社の商品と併用していただいても問題ございません。
敏感肌でも使えますか	不安を感じられる場合は、まずはパッチテストを行っていただくことをおすすめします
男性でも使用できますか	性別問わずご使用いただけます。
詰め替えはありますか	衛生上お作りはしておりません。
妊娠中や授乳中でも使用できますか	ディフストーリーの全商品ご使用いただけます。

薬用DLクリーム［美容クリーム / 医薬部外品］

医薬部外品とは何ですか？	化粧品と違い、有効成分を配合しております。また、医薬部外品は医薬品とは異なり作用が穏やかなものです。化粧品と医薬品の中間に位置するのが医薬部外品です。
朝使っても大丈夫ですか？	朝ご使用いただいても問題ございません。肌の乾燥に応じてご使用ください。
お手持ちの化粧品と併用してもいいですか？	併用いただいても問題ございません。化粧水や乳液、美容液などよく馴染ませてから最後の仕上げにご使用ください。
敏感肌でも使えますか？	不安を感じられる場合は、まずはパッチテストを行っていただくことをおすすめします
男性でも使用できますか？	性別問わずご使用いただけます。
詰め替えはありますか？	衛生上お作りはしておりません。
定期便はありますか？	ございます。 会員様限定となっておりますので、会員登録後、マイページをご確認ください。